Әгәр букча сыйфатсыз булып чыкса, нишләргә

Борчылырга кирәкми: закон сезнең якта. Түбәндәге гамәлләр алгоритмына таяныгыз:

1 адым. Проблеманы төгәл билгеләгез. Мәсәлән, әгәр бала букчасын авыр дәреслекләр белән тутырса яки очраклы рәвештә фурнитураны өзсә-кибет баш тарту ихтималы зуррак. Әгәр дә дефект нормаль файдалану вакытында барлыкка килгән икән (тукыма катламлана башлаган, яшен күренеп торган сәбәпсез томаланган) - сезнең дәгъва өчен нигезләрегез бар.

2 адым. Дәлилләр җыегыз. Сатып алуны раслый торган  документны саклагыз. Әгәр чек югалган икән-бәла түгел: закон буенча сатып алу фактын шаһитлар күрсәтмәләре белән расларга мөмкин. Дефектның фотосы яки видеосы ясау бик файдалы-бу сатучы белән әңгәмәне бик нык гадиләштерәчәк.

3 адым. Язма дәгъва төзегез

4 адым. Сатучыга дәгъваны тапшырыгыз. Бер экземплярны кибеткә бирегез. Икенчесендә хезмәткәрдән кабул итү турында тамга куюны сорагыз (дата, имза, вазыйфа, мөһер) - бу нөсхәне раслау буларак үзегезгә калдырыгыз. Әгәр сатучы дәгъваны шәхсән кабул итүдән баш тартса-аны тапшыру турында белдерү һәм кертемнәрне кибетнең юридик адресы буенча заказлы хат белән җибәрегез.

5 адым. Тикшерүдә катнашыгыз. Сатучы товарны кабул итәргә һәм кирәк булганда сыйфатын тикшерергә тиеш. Сезнең бу тикшерүдә катнашырга хакыгыз бар. Әгәр дефект сәбәпләре турында бәхәс килеп чыкса, сатучы үз хисабына экспертиза билгеләячәк. Сез дә анда катнаша аласыз. Әгәр экспертиза төгәлсезлекнең сезнең гаебегез белән барлыкка килүен расласа, сезгә сатучыга экспертиза чыгымнарын капларга туры киләчәк.

6 адым. Карарны көтегез. Сатучының сезнең таләпне канәгатьләндерү өчен 10 көне бар (әгәр сез акчаны кире кайтаруны таләп иткән булсагыз). 

Берничә мөһим нюанс. Вакыт. Әгәр букчага гарантия срогы билгеләнгән икән - аның чикләрендә дәгъва белдерегез. Әгәр гарантия юк икән-сатып алган көннән алып ике ел дәвамында.  Кибет белән хәл ителгәнче букчаны мөстәкыйль төзәтмәгез-бу сатучы өчен дефектның сезнең гаебегез белән барлыкка килүе файдасына дәлил булырга мөмкин.

- Әгәр букча онлайн сатып алынган булса, бераз башка кагыйдәләр гамәлдә (мәсәлән, алганнан соң кире кайтару вакыты - 7 көн, ә кире кайтару тәртибе турында мәгълүмат язмача бирелмәгән булса - 3 айга кадәр). Иң мөһиме - дәшми калмагыз. Бу алгоритмга төгәл ияреп, сез мәсьәләне үз файдагызга хәл итәрсез, – ди белгечләр.